KỸ NĂNG VIẾT VÀ XỬ LÝ EMAIL CHUYÊN NGHIỆP, bạn sẽ học:

Quy tắc viết email chuẩn mực: mở đầu, xưng hô, cấu trúc nội dung, kết thúc.
Cách viết tiêu đề email (subject) rõ ràng, thu hút, dễ được mở.
Nghi thức email trong công việc: khi nào nên trả lời, trả lời như thế nào cho lịch sự.
Cách dùng “Trả lời tất cả”, CC, BCC đúng lúc, đúng người, tránh gây phiền.
Quản lý hộp thư đến (inbox): ưu tiên, phân loại, dọn dẹp email hiệu quả.
Cách xử lý tệp đính kèm, chữ ký email, thông báo vắng mặt một cách chuyên nghiệp.
Nhận diện email giả mạo, lừa đảo (phishing) và các rủi ro bảo mật qua email.
Biết khi nào nên gửi email, khi nào nên gọi điện để trao đổi hiệu quả hơn.

Các chặng học tập